Garantieabwicklung bei Artmar EDV: 

Ihr Einkaufsvergnügen steht für uns an erster Stelle. Dies hört auch nach dem Kauf nicht auf.

Hersteller-Garantie
Produktegarantien werden von Artmar EDV an den Kunden weitergegeben. Es ist von Vorteil, die explizite Produkte-Garantie des Herstellers direkt über diesen abzuwickeln. Bei den meisten Produkten finden Sie im Lieferumfang die entsprechenden Telefonnummern des Herstellers. Falls Sie dazu Fragen haben, stehen auch wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ein Verzeichnis der Hersteller finden Sie hier: Herstellerlinks

Garantie
Bei defekten Produkten ohne explizite Angabe gilt generell eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten (Rechnungsdatum). Im Regelfall wird Ihr Produkt in Abhängigkeit von Artikel und Hersteller innerhalb einer nützlichen Frist repariert oder ausgetauscht. In Einzelfällen erhalten Sie eine Gutschrift. Unser Kundenservice wird Ihnen mitteilen, wie Ihr individueller Fall behandelt werden kann.

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, muss folgender Prozess eingehalten werden:

• Laden Sie unser RMA Formular herunter und füllen Sie es vollständig aus
• Beantragen Sie bei uns telefonsisch oder per E-Mail eine Bearbeitungsnummer (RMA-Nummer)
• Senden Sie uns das defekte Geräte mit dem Formular ausgefüllten Formular zu

Folgendes müssen Sie dabei beachten:

• Falsch bestellte Ware muss innerhalb von 5 Tagen unbenutzt und im Originalzustand retourniert werden.
• Bei Falschbestellungen behält sich Artmar EDV vor, eine Bearbeitungsgebühr von bis zu CHF 70.- in Rechnung zu stellen.
• Sollten beim Test von defekten Retouren keine Fehler festgestellt werden, wird der Aufwand verrechnet. Dies gilt auch innerhalb der Garantiezeit. Der Technik-Ansatz beträgt CHF 95.- (exkl. MwSt.) pro Stunde.

Pakete, die wir ohne Bearbeitungs-Nummer erhalten, werden nicht akzeptiert und automatisch an den Absender retourniert.